Praktisk informasjon

  • Vi har garderober med dusj og skap. Ta med egen hengelås for å låse inn sakene dine. Husk at du må ta med deg hengelåsen etter treningen, det er ikke mulig å “holde” av skapet da vi ikke har skap til alle våre medlemmer.  Dersom du kun behøver å låse inn verdisaker, kan du benytte ekspressgarderoben utenfor styrketreningssalen.
  • Vi har aldersgrense 15 år.
  • Hvis du mister treningskortet ditt kan du få kjøpt nytt kort som koster 99,-.
  • Når du har meldt deg inn på Delta, vil du få en SMS og e-post med brukernavn og passord. Dette bruker du for å logge deg inn på mine sider for å booke gruppetimer. Har du ikke mottatt SMS eller e-post i løpet av den første uken tar du kontakt med delta på e-post: Delta@vikersundbad.no.
  • Hvis du får en betalingsbetingelse i posten kan det være flere grunner til dette, eksempelvis:
    • banken din ikke foretok riktig trekk fra din konto
    • at din avtalegiro enda ikke er aktivert av din bank
    • at din innbetaling ikke har blitt riktig registrert hos oss
  • Dersom du har betalt i løpet av de siste dagene kan du se bort fra betalingspåminnelsen. Sjekk kontoutskriften din, dersom de ikke har blitt trukket av din bank skal fakturaen betales.
  • På- og avmelding:
    • Du kan avbestille en time inntil 1 time før timen starter. Hvis du ikke møter opp på en påmeldt gruppetime 3 ganger, får du karantene fra gjeldene grupeptime i 2 uker. Du vil motta en e-post hvis dette skjer.

Betaling

Ved innmelding betaler du for gjenværende måned + neste måned + innmeldingsgebyr. Dermed vil første faktura være høyere enn videre månedstrekk.
Første betaling skjer enten via avtalegiro dersom den er i orden, eller den kommer som papirfaktura, og da vil det følge med et fakturagebyr på 39,-. Betal papirfakturaen selv om du har signert avtalegiro fordi da er ikke avtalen med banken kommet i gang.

Betalingspåminnelse

Ta direkte kontakt med vår samarbeidspartner CollEctio AS som håndtere alle henvendelser rundt Avtalegiroer, fakturaer og purringer. Telefon: 21 62 74 40, e-post; post@collectio.no
For å bedre vår kundeservice inngår en samarbeidsavtale med CollEctio AS
Samarbeidsavtalen med CollEctio AS innebærer at de fra desember 2012 vil foreta månedstrekk på avtalegiro og brevfaktura. Har du kontantmedlemskap eller avtalegiro vil du ikke merke noe til dette. CollEctio vil også håndtere videre oppfølging på forfalte fakturaer/avtalegiortrekk.
Dersom du får papirfaktura i posten vil det fra januar 2013 påløpe faktureringsgebyr på kroner 39,-, dette kan du unngå ved å gå over til månedlig betaling via avtalegiro.
Alle henvendelser angående betaling på brevfaktura eller avtalegiro skjer til vår kontaktperson i CollEctio.